正如，我們這些做馬口鐵鐵盒銷(xiāo)售經(jīng)理，不知道大家在平時(shí)的工作中有沒(méi)有遇到這種情況，基本上每天都有客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，但是每天的詢(xún)盤(pán)里，成單率只有五分之一左右。這是值得我們經(jīng)常去思考的一個(gè)問(wèn)題，但我們也會(huì )時(shí)常地安慰自己，對于那些沒(méi)談成的訂單，都是些閑來(lái)無(wú)事不真心想要下單的客戶(hù)。其實(shí)仔細想想那些符合客戶(hù)產(chǎn)品的詢(xún)問(wèn)，只要詢(xún)問(wèn)的都是些關(guān)于產(chǎn)品問(wèn)題的，他們其實(shí)是有產(chǎn)品需求意向的，可能會(huì )因為價(jià)格原因，或者是時(shí)間問(wèn)題，或者等等問(wèn)題，客戶(hù)一般會(huì )說(shuō)，等要的時(shí)候聯(lián)系你或者我報給領(lǐng)導審批，等批準后就聯(lián)系你。在一次次與客戶(hù)這樣的交談中，我們輕易的就丟失了這些客戶(hù)。

追蹤客戶(hù)其實(shí)是很重要的一步，有些人不想去追蹤客戶(hù)，大體是因為怕客戶(hù)感覺(jué)自己公司是不是不忙啊，這么追單，還有就是怕追單客戶(hù)會(huì )壓價(jià)。我們追單時(shí)不要緊跟著(zhù)追，而是要過(guò)兩天，已詢(xún)問(wèn)的方式來(lái)追蹤。

我的客戶(hù)追回的不是很多，但有追回的我就很滿(mǎn)足了，昨天我又追單了一個(gè)做餅干鐵盒客戶(hù)，我問(wèn)客戶(hù)是否還定做該產(chǎn)品，有什么不懂的問(wèn)題可以咨詢(xún)我?？蛻?hù)回復到，你們的價(jià)格有點(diǎn)高，我說(shuō)以您要的材質(zhì)比較厚，本身成本就很高，其實(shí)您沒(méi)必要用這么厚的材質(zhì)，您用一般普通的材質(zhì)就很好?？蛻?hù)說(shuō)，我不要普通材質(zhì)的。我說(shuō)，那您把傳真或者QQ給我，我給您做個(gè)詳細的產(chǎn)品報價(jià)分解給您，您一看就會(huì )明白的。結果我就加了客戶(hù)的QQ，我做了份詳細的報價(jià)給客戶(hù)發(fā)過(guò)去了，過(guò)一會(huì )我問(wèn)客戶(hù)您收到報價(jià)了吧，看了嗎.客戶(hù)說(shuō)，看了，你價(jià)格在給優(yōu)惠點(diǎn)。我說(shuō)質(zhì)量上您大可以放心，都是給您實(shí)實(shí)在在的價(jià)格。我們做的是產(chǎn)品品質(zhì)。交談了一會(huì )，我與客戶(hù)簽了合同，本已丟失的客戶(hù)尋回，追單真的很重要！

做銷(xiāo)售做了這么多年了，什么樣的客戶(hù)都能遇到，或善解人意，或刁鉆刻薄，但是不管怎么說(shuō)，顧客就是上帝，不管客戶(hù)怎樣 我都要給客戶(hù)一級的服務(wù)和售后，確實(shí)在現實(shí)工作中也會(huì )遇到一些不錯的客戶(hù)，一直以來(lái)支持我的鐵盒銷(xiāo)售，但是對于那個(gè)虐我千百遍的客戶(hù)，我依舊當他是我的初戀，不忘初心，給客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù) 是我一直堅持的信念。