作者：彭傳勇   編輯：尹彭彭

首先非常感謝公司及公司領(lǐng)導給我這樣一個(gè)外出學(xué)習的機會(huì )。當時(shí)收到信息時(shí)心情非常激動(dòng)，也非常開(kāi)心。這也是公司對我平時(shí)的工作的認可。我于7月4號啟程去余姚，7月12號培訓結束歸來(lái)，盡管培訓課程只有七天，學(xué)習安排得非常緊張，且學(xué)習量也很大，但我求知若渴的信念從來(lái)沒(méi)有懈怠過(guò)，通過(guò)認真努力地領(lǐng)會(huì )教師講的每一種管理的方法和理念，讓我受益匪淺，在此寫(xiě)些我的學(xué)習心得，因學(xué)習內容較多，現從以下3個(gè)大方面分享：

一、健峰印象

踏進(jìn)健峰大門(mén)，首先感受到的是健峰工作人員的殷切問(wèn)候:“您好，您是來(lái)報到的嗎?” “請稍坐” “我將幫您把信息傳達給助教” ……溫馨、舒悅的氣氛，讓我有種賓至如歸的感受。使我一開(kāi)始的緊張情緒不知不覺(jué)就消失了。當助教微笑著(zhù)將我迎進(jìn)健峰學(xué)習區及生活區時(shí)，清爽的感覺(jué)撲面而來(lái)。清新的空氣、干凈的地面、嫩綠的草地、亭亭玉立的小樹(shù)、健峰人一聲聲的問(wèn)候、一遍遍“感恩的心”的歌聲……讓我每時(shí)每刻都能感受到健峰文化之美！

1.學(xué)校的5S

相信到過(guò)健峰的學(xué)員，都會(huì )對學(xué)校的5S和管理的細致所折服。

1）明顯的標示

在學(xué)校到處都有非常明顯的標示，大到平面圖、指示牌、看板小到電燈開(kāi)關(guān)的標識牌。所以即使是新人到來(lái)，也能很快熟悉這里的一切。這也就是我們常說(shuō)的目視管理吧。

2）定置定位管理

雖然我們公司一直在推行5S管理，但單從“整頓”中的定置定位管理，與健峰還是有很大差距的。在健峰，每一個(gè)物品都有他的位置，不管是教室里的桌子、椅子、杯子還是宿舍里的毛巾、拖鞋、臉盆，都有明顯的標線(xiàn)給予定位，給人感覺(jué)非常的完美。

3）素養

在校園里不管是遇到老師、客服還是后勤人員，他們都會(huì )主動(dòng)的給你打招呼并保持微笑，新來(lái)的學(xué)員很快會(huì )被這種環(huán)境所感染，學(xué)會(huì )微笑著(zhù)面對每一個(gè)同學(xué)。雖然我們公司一直在講5S，但是我們的很多工作還是沒(méi)有作細，歸根溯源，應該還是對5S的精髓理解不透，常常認為5S就是打掃衛生、5S只要是夠用就好了，不用做的太細、做5S只要現場(chǎng)漂亮就行……我認為做5S時(shí)考慮怎樣優(yōu)化流程，然后建立標準，最終目的是提升效率，同時(shí)營(yíng)造一個(gè)良好氛圍。

2．細致的管理

到校的第一天，助教給學(xué)員進(jìn)行了一個(gè)半小時(shí)的宣導，講解學(xué)校的各項規章制度，從課程安排到課桌用具擺放要求，從就餐秩序到用餐時(shí)的“公筷母匙”操作方法，從宿舍5S要求到宿舍評分標準，各項規定很細致，同時(shí)結合圖片、表格進(jìn)行表述，感覺(jué)7天學(xué)習中所有的發(fā)生的行為都做了規范和要求。

助教的宣導讓我感觸很深，想想我們作為生產(chǎn)管理人員，成天在抱怨現在員工不好管，現在的員工怎么不聽(tīng)話(huà)，我們又怎么不想想，我們對員工要求了多少？我覺(jué)得不是員工不聽(tīng)管理，而是我們根本就沒(méi)有要求到位；七天的學(xué)習，不說(shuō)100%的學(xué)員可以照著(zhù)助教的要求去做，至少有90%的學(xué)員一直努力遵守著(zhù)健峰各項規定，讓這些在公司大小也是領(lǐng)導的學(xué)員們都能個(gè)個(gè)遵守，想想也許比管一般員工要難得多了，但是一個(gè)個(gè)都被二十來(lái)歲的小丫頭助教折服，這是為什么？

在健峰的七天，讓我真正見(jiàn)識了什么叫做訓練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內化。他們隨時(shí)隨地都在傳達健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，記住了健峰的APC精神，助教們一直在教導并監督我們的5S表現，教室、寢室5S管理的價(jià)值就在于讓我們認真對待生活的細節，告訴我們習慣對于性格和人生的重要影響。

二、生產(chǎn)管理

7天的課程中，有4天多的時(shí)間是在講生產(chǎn)管理，課程里面涵蓋的內容比較多，在我看來(lái)，需要重點(diǎn)做好的無(wú)非以下幾大板塊：產(chǎn)能負荷與分析、訂單評審與管理、生產(chǎn)計劃與排程、生產(chǎn)過(guò)程管理、生產(chǎn)報表系統、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調、生產(chǎn)指標管理。作好生產(chǎn)管理，不能照搬教材和其他公司的模式，我想只要結合本公司的實(shí)際情況制定出符合、適用的各版塊的規劃和流程，在運行過(guò)程中不斷的修正和完善，堅持下來(lái)就能將各版塊逐個(gè)擊破，形成適合本公司的一套生產(chǎn)管理系統。

現從以下幾點(diǎn)闡述一下學(xué)習后我對生產(chǎn)管理的理解和反思：

1.產(chǎn)能負荷和分析

計算標準工時(shí)是做產(chǎn)能分析的基礎，同時(shí)也是計算生產(chǎn)平衡率、得出生產(chǎn)瓶頸的基礎。我認為：應根據計算好的標準工時(shí)換算出每班的產(chǎn)量，然后向員工公布，向員工提出產(chǎn)量目標，當員工不能完成目標時(shí)，要求員工在填寫(xiě)日報表時(shí)要簡(jiǎn)述原因，同時(shí)管理人員配合調查、改進(jìn)，不斷修訂產(chǎn)量。同時(shí)要應用生產(chǎn)報表系統進(jìn)行分析，我認為只有這樣才能不斷的挖掘和提高生產(chǎn)效率，訓練高效團隊。

2.訂單評審與管理

當收到客戶(hù)訂單后，首先要確認該產(chǎn)品的生產(chǎn)可行性，是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品，確認可以生產(chǎn)的同時(shí)要迅速確認客戶(hù)要求的交貨期。為確保交貨期能順利實(shí)施，要將出貨計劃和生產(chǎn)計劃立案，作成并下發(fā)各部門(mén)，只有這樣才能使各部門(mén)能夠圍繞這個(gè)計劃開(kāi)展工作。當出貨計劃確定后，計劃責任者就必須作出生產(chǎn)計劃安排，也就是要在交貨期之前將客戶(hù)所需的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)的一系列活動(dòng)按時(shí)間的先后順序合理的安排并督促其各有關(guān)部門(mén)在指定時(shí)間內完成。這包括生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)計劃、原材料來(lái)料計劃、在庫品及材料現狀情況把握，模具及設備狀況確認狀態(tài)?，F在很多的企業(yè)沒(méi)有科學(xué)的計劃管理；只要有單生產(chǎn)、有料就做、沒(méi)料就轉線(xiàn)、急生產(chǎn)的物料沒(méi)有、不急要物料倉庫堆積成山。一個(gè)企業(yè)是雜亂無(wú)章的計劃管理會(huì )毀掉一個(gè)企業(yè)，因為他是企業(yè)的運作核心。

3.生產(chǎn)計劃與排程

在講生產(chǎn)計劃時(shí)老師引入了一個(gè)我認為很好的理念，那就是批量生產(chǎn)和批量管理。此處的批量并非是按客戶(hù)訂單為單位形成的批量，而是為了使生產(chǎn)過(guò)程受控而重新劃分的批量。一個(gè)合適的批量應該差不多是一個(gè)班的產(chǎn)量。通過(guò)批量管理就能準確的掌握原材料投入之后生產(chǎn)的進(jìn)度，在制品數量清晰、準確。

4.生產(chǎn)報表系統

生產(chǎn)報表系統應該是整個(gè)生產(chǎn)系統中的神經(jīng)，生產(chǎn)報表的準確、及時(shí)、有效應該是其關(guān)鍵。生產(chǎn)日報表應該是報表系統的重要組成部分，表格應怎么設計、有誰(shuí)來(lái)填、誰(shuí)來(lái)審核、如何統計、如何匯總分析、如何推算驗證……這些工作都需要我們進(jìn)行策劃，這樣才能稱(chēng)之為報表系統，而不是報表。

三、關(guān)于管理

1.PDCA循環(huán)

我感覺(jué)健峰的每個(gè)老師都會(huì )講PDCA，而且都認為PDCA是從事管理的法寶，不管講哪一類(lèi)的課程都會(huì )利用PDCA的理念，我想應該是他們多年實(shí)踐工作經(jīng)驗養成的習慣吧。雖然之前很早就學(xué)過(guò)PDCA的知識，但這次通過(guò)老師的講解，又進(jìn)一步加深了印象。

① P（Plan）——計劃。包括方針和目標的確定以及活動(dòng)計劃的制定； 　

② D（Do）——執行。執行就是具體運作，實(shí)現計劃中的內容； 　

③ C（Check）——檢查。就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問(wèn)題； 　

④A（Action）——改正。對檢查的結果進(jìn)行處理，認可或否定。成功的經(jīng)驗要加以肯定，或著(zhù)模式化或者標準化以適當推廣，失敗的教訓要加以總結，以免重現，這一輪未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。

不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個(gè)計劃；這個(gè)計劃不僅包括目標，而且也包括實(shí)現這個(gè)目標需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進(jìn)行檢查，看是否實(shí)現了預期效果，有沒(méi)有達到預期的目標，通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因，最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗和教訓制訂成標準、形成制度。 這一輪未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。

在團隊中，如果我們不急著(zhù)埋頭就干，而是養成一個(gè)與同伴事先規劃、分工、協(xié)調的習慣，那么，會(huì )避免很多內耗和無(wú)用功的發(fā)生，讓我們看到PDCA的力量。

2.關(guān)于改善的理解

課程中蔡家益老師提出了企業(yè)生產(chǎn)中“增值比率”的概念，并指出一般工廠(chǎng)只有不到10%的時(shí)間是從事增值活動(dòng)，所以說(shuō)企業(yè)中改善的空間很大。

改善的核心理念——改善必須能打破現狀，先改變人的觀(guān)念后才能改變人的做法、物的做法、設備的做法等，才能獲得成果。

改善的基本精神：a.舍棄做法上的固有思維 b.不可辯解，首先要否定現狀 c.提出不能做的理由，不如去思考做的方法 d.多用腦改善，少花錢(qián)改善 e.改善是無(wú)限的。

3.智庫帶給我的啟發(fā)

“坐而言不如立而行”：就是我的心得寫(xiě)得再多、再好不結合自己的實(shí)際去落實(shí)、驗證，那也是空的。管理是一門(mén)永無(wú)止境的學(xué)科，幾天的培訓不可能讓我一下子成為管理能手，再好的老師也沒(méi)有能力教我做到這一點(diǎn)。不過(guò)經(jīng)過(guò)培訓對我較大的提高就是對我目前的工作有了更近一層的理解，如何去做，理論知識只能是指導思想，細節還需要自己去摸索、發(fā)掘和注意。“態(tài)度比制度更重要”，制度只是一些條條框框的東西，去約束別人的行為，但是態(tài)度能夠更人性化去感染別人，達到最終的目的。有了這些的理論知識，讓我在實(shí)踐中提高，在提高中改善，我相信我的管理方法會(huì )越來(lái)越好，管理技能會(huì )越來(lái)越高。

短暫的七天學(xué)習，對我來(lái)說(shuō)收獲很多，這次七天培訓的結業(yè)，不是結束，應該是一個(gè)學(xué)習的新起點(diǎn)，先要對本次學(xué)習的全部?jì)热葸M(jìn)行再次復習、消化，使本次學(xué)習的理論知識轉化到本部門(mén)內部的日常管理上，在今后的工作中不斷的實(shí)踐，并不斷得以改善和提高。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導給了我們這次參加培訓學(xué)習的機會(huì )，使我增長(cháng)了見(jiàn)識，學(xué)到了知識。在以后的工作中，我會(huì )盡量將本次學(xué)習的成果體現到工作中，把公司產(chǎn)品的品質(zhì)做得更好，生產(chǎn)效率提升更高，為公司增效，助企業(yè)繁榮，為自已和公司的明天開(kāi)創(chuàng )一片新天地！